Managed Services von dataglobal

Weniger Aufwand, geringere Kosten, mehr Sicherheit: Seit über 25 Jahren übernehmen wir erfolgreich den IT-Betrieb

Benötigen Sie mehr Zeit für Ihre Kernkompetenz?

Regelmäßige Wartungen, Administrationen und Pflege verschiedener Anwendungen, Betriebssysteme und Rechenzentren sind aufwendig. Zudem sind die Kosten für diese IT-Leistungen nicht transparent und es entstehen hohe monatliche Fixkosten. Aber wie können Sie das umgehen?

Wir zeigen Ihnen ganz einfach, wie Sie sich auf das konzentrieren können, was Ihnen am wichtigsten ist: der Kunde.

Ihre unternehmerischen Vorteile durch unsere Managed Services

  • planbare monatliche IT-Kosten
  • moderne und smarte IT-Lösungen
  • ständige Verfügbarkeit von IT-Services
  • Systemkonformität in der Unternehmens-IT
  • kontinuierliche und fehlerfreie IT-Prozesse
  • 1st, 2nd and 3rd Level Support und Cloud Services
  • Aufbau, Wartung und Management von Prozessen und Hilfsmitteln der IT-Sicherheit 
  • Vereinbarung und Einhaltung von Service Level Agreements
  • individuelle Beratung in den Bereichen Hardware, Software und IT-Services

Unterschied zwischen Managed Services und IT-Outsourcing

Sowohl bei Managed Services als auch beim Outsourcing geht es darum, IT-Ressourcen von externen Anbietern in Anspruch zu nehmen. Beim Outsourcing werden bestimmte IT-Aufgaben und IT-Personal ausgelagert. Dies kann von der Infrastruktur über Anwendungen bis hin zu Prozessen reichen. Es ist oft mit Downsizing verbunden, weil die IT-Abteilung oder zumindest Teile davon verkleinert werden. Ein Managed Services Provider unterstützt Sie hingegen strategischer und ganzheitlicher. Er übernimmt die Verantwortung für die IT-Infrastruktur und/oder der Applikationslandschaft Ihres Unternehmens und berät Sie dabei mit innovativen Lösungen.

dataglobal Managed Services für einen reibungslosen IT-Betrieb

Gestalten Sie die Serviceleistung genau so, wie Sie diese benötigen

Mit Managed Services von dataglobal erhalten Sie individuelle Lösungen für Ihre IT-Systeme. Wir übernehmen für Sie den kompletten Betrieb rund um Rechenzentren, Betriebssysteme, Datenkontrolle, User-Management und dataglobal-Anwendungen. Als Managed-Services-Anbieter achten wir auf Ihre individuellen Anforderungen und stellen Ihnen die notwendigen Informationen zu den von Ihnen benötigten IT-Dienstleistungen bereit.

Was sind Managed Services Themen?

planbare monatliche IT-Kosten

Managed Security Services

Die Sicherstellung der IT-Security im Unternehmen gewinnt global zunehmend an Bedeutung. So kommt es, dass bestimmte IT-Dienste in den Bereichen Cyber Security, Netzwerksicherheit, Systemaktualisierungen, Compliance etc. anfallen. Dank Managed Security haben Unternehmen jedoch die Möglichkeit, die Sicherstellung an externe Dienstleister zu übertragen.

Full Managed Service

Wir bieten unseren Kunden Solutions in den Bereichen Managed Cloud, IT-Services, Service Desk und IT-Support. Managed Services von dataglobal beinhaltet die vier Phasen: Planung, Einführung, Betrieb und Übergabe. Rund um die technischen, fachlichen und operativen Tätigkeiten leisten wir umfangreiches IT-Service-Management.

planbare monatliche IT-Kosten

planbare monatliche IT-Kosten

Managed Workplace

Mit Managed Workplace stellen wir den Betrieb und die Produktivität am digitalen Arbeitsplatz sicher. Der Begriff Managed Workplace beinhaltet Dienstleistungen wie das effiziente Management von Software unter anderem in den Bereichen Monitoring, Backup und Patch Management. Ebenfalls Bestandteil sind Ressourcen- und Hardwaremanagement.

Managed Serivces – Schwerpunkte

Services für die dataglobal Lösungen

  • Systemprüfungen (Produktiv- und Testsysteme)
  • Konsistenzchecks
  • Patchmanagement
  • Anwendersupport
  • Dokumentation
  • Release Management
  • Call-Handling für eingesetzte Software

Langzeit-Archiverung

  • Archivierungslösung (ORACLE HSM, versity)
  • Schnittstellen zu Fachabteilungen, Applikationen und Services
  • Service Continuity
  • Patch- und Releasemanagement
  • Lizenzmanagement
  • Call-Handling für eingesetzte IT-Infrastruktur

Betriebssysteme

  • UNIX, LINUX, Microsoft
  • Dokumentation
  • Systemmanagementlösung zur Implementierung, Skalierung und Verwaltung der Systeme  
  • Managed Tools
  • Patch- und Release Management
  • Life Cycle Management
  • Umsetzung der IT Security
  • Server-Administration mit Storage-Anbindung und Clusterbetrieb

User-Management

  • Verwaltung von Datenablagen
  • Vergabe von Zugriffsberechtigungen
  • Dokumentation
  • Durchführung von Datenmigrationen
  • Management der Datenablagen für Kundendaten über ihren gesamten Lifecycle
  • Schnittstelle zwischen Nutzern und Speichermanagement
  • Beratung bei IT Security-Konzepten

Die häufigsten Fragen zum Thema Managed Services

Was ist der Unterschied zwischen Managed Services und herkömmlicher IT-Betreuung?

Bei der herkömmlichen IT-Betreuung informiert der Kunde seinen IT-Dienstleister selbstverantwortlich über auftretende Fehler in der IT-Infrastruktur. Daher kann erst im Nachhinein reagiert werden, wenn der Schaden bereits entstanden und der Arbeitsfluss gestört wurde. Beim Managed Services Modell hingegen wird die IT-Infrastruktur ununterbrochen (24/7) überwacht. Potenzielle Probleme werden proaktiv erkannt und auftretende Störungen werden reaktiv mit den notwendigen IT-Services gelöst.

Muss ich bei Managed Services immer die gesamte IT in die Hände des externen Dienstleisters legen? 

Nein, der Managed Service Provider kann auch nur einzelne Teilbereiche und Dienstleistungen übernehmen. Die Auswahl und der Umfang des Supports und der benötigten IT-Dienstleistungen vereinbaren wir individuell mit dem Kunden.

Für welche Unternehmensgröße eignen sich Managed Services?

Nicht nur für kleine, sondern auch für große und mittlere Unternehmen lohnt sich der Schritt zu Managed Services. Managed Services Provider sind auf die IT-Services und deren Betrieb und Umgebung Ihres Unternehmens spezialisiert. Ob es um die Einrichtung von flexiblen Arbeitsplätzen geht, das Setup von IT-Infrastrukturen oder den Betrieb ganzer Datenbanken: Es lohnt sich, Ihre IT-Mitarbeiter von zeitraubenden und wenig produktiven Standard-Arbeiten zu entlasten. 

Managed Services: Wir bilden Ihr IT-Team

Haben Sie Schwierigkeiten den Anforderungen Ihrer IT-Umgebung gerecht zu werden?  Mit Managed Services von dataglobal meistern Sie im Handumdrehen die steigenden Ansprüche der Digitalen Transformation. Unsere IT-Experten kümmern sich gerne um Ihr Anliegen!

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